Диалоги с клиентами
5 февраля 2010 года
- Автор: nafik
- Рубрика Из жизни студии
- Нет комментариев »
- Диалоги с клиентами
Честно говоря, наших дизайнеров мы любим. Окружаем заботой и вниманием. В чем проявляется забота со стороны отдела продаж? В том числе и в том, что мы оберегаем чуткую натуру наших творцов. Вообще моя позиция достаточно проста – отдел продаж служит своеобразным буфером между отделом дизайна и клиентом. Клиент практически никогда не общается с дизайнером напрямую. Это позволяет дизайнерам не отвлекаться на клиентские разговоры, и главное, не слышать критику со стороны заказчиков. Нередко клиенты, критикуя работы, бывают несправедливы, эмоциональны. Правда и в похвале своей, обычно, они тоже эмоциональны. Но зачем портить настроение отделу дизайна. Ведь если версия не принята, им нужно хорошее настроение, чтобы сделать что-то другое. Так что, чем дальше дизайнерские уши от клиента, тем лучше.
Конечно, это не всегда удобно в плане оперативности – например, идет срочная верстка каталога и нужно быстро принимать и отправлять исправления. Связь напрямую была бы проще. Но, как показала практика, все-таки общаться с клиентом должны специально обученные люди. А работа дизайнера – делать свое дело…
