Несмотря на предпраздничные дни активизировались потенциальные клиенты – встречи проходят практически ежедневно. Раньше большинство наших клиентов знакомилось с нами лишь по телефону или электронной почте. Но тенденция последнего времени – реальные встречи. Почему? Почему им стало важно нас увидеть лично? Что дает личный контакт?

Любопытно, что на этой неделе я познакомилась и с клиентом, с которым мы работаем уже год. Это была очень интересная и перспективная встреча. Думаю, что большинство из тех, с кем я виделась в последние дни озабочена поиском контакта. Более того, один из потенциальных заказчиков предложил на следующую встречу приехать с диктофоном, чтобы записать все, о чем он говорил, выразившись примерно так: “Я ТЗ составлять не буду, письма писать не хочу. Но чтобы вы все правильно поняли, в следующий раз захватите диктофон”.

Подозреваю, что эта проблема коммуникации вызвана тем, что во многих дизайн студиях произошли пертурбации коллективов. Дизайнеры, уволенные с предыдущих мест работы, ушли в другие места, а портфолио студии сформировано из их работ. То же самое коснулось и менеджеров. В результате заказчики, приходя в студию за дизайном, получают не тот стиль работ, который они видели в портфолио. Но я глубоко уверена, что лицо дизайн студии определяют не отдельные дизайнеры и художники, а коллектив в целом.

А может это связано с тем, что мы просто разучились друг друга слушать. а может, с тем, что клиенты боятся принимать решение и ищут способы перестраховки. В любом случае, тенденция любопытная – посмотрим что будет дальше.

Читайте также:

• Mirror приоткроет свои тайны (0)
• Яндекс директ? (0)
• Что такое рекламный слоган? (0)
• Что такое не везет… (0)
• Что случилось с рекламными агентствами? (0)