Занавес. Можно выносить…

Читайте также:

• Тест драйв – полетели! (0)
• Реклама – это заразно! (0)
• Продвинуть себя в интернете (0)
• Майские отпуска (0)
• Кто кого? (0)

Почему-то среди потенциальных клиентов принято считать, что дизайн – товар совсем не такой, как, скажем печать того же каталога. Дизайн – это типа что-то виртуальное и ненастоящее. Соответственно и материальное отношение к дизайну – совершенно не приветствуется. Мой приятель считает, что дизайн он продал – договорился сделать несколько вариантов макетов без предоплаты на условиях берем-платим, не берем-не платим.

По мне так, работа над дизайном без предоплаты – не является удачной сделкой. Обычно это называется тендером (но в данном случае – скрепляется еще и договором, непонятно, кстати, зачем). И только начинающие менеджеры, которые никогда не продавали дизайнерские услуги могут считать это хорошей продажей. На такие условия, вобщем-то можно идти иногда – если есть ну ооочень большой интерес в клиенте.

Но я отвлеклась. Интересное заключается в том, что мой товарищ даже не знает о дизайне чего (!) он договорился – я все перекинул на дизайнера… Договор я заключаю мол, только чтобы деньги было куда платить… Почитав мое приложение, он глубоко задумался. А все ли так просто с продажей дизайна? Собственно у нас в приложении к договору прописывается все подробно, чтобы клиенты, да и собственно мы тоже, понимали что именно мы делаем и за что берем деньги. Возможно это формальность, возможно это и не стоит так оговаривать. Но на самом деле очень часто помогает избежать впоследствие могих недоразумений. Начиная от сроков и заканчивая общими условиями работы.

Ставлю пиво тому, кто угадает – заплатят ли моему товарищу через 10 дней деньги? Лично я считаю, что нет.

Читайте также:

• Последние деньги в рекламу? (0)
• Яндекс директ? (0)
• Что такое рекламный слоган? (0)
• Что случилось с рекламными агентствами? (0)
• Тест драйв – полетели! (0)

С другой стороны, лучше ведь так, чем сократить? Да и времени на отдых много – аж десять дней. Глядишь, вернутся отдохнувшие, набравшиеся сил и работу лучше сделают!

Читайте также:

• Яндекс директ? (0)
• Тест драйв – полетели! (0)
• Проблема (0)
• Плоскопечатный шрифт (0)
• Опять цена (0)

В этот раз мы узнали интересную информацию на тему цифровой печати – технологии шагают быстрее, чем мы думаем, а новые знания помогут выиграть в конкурентной борьбе. Есть и практическая польза семинара – мы познакомились с еще одним прямым производителем печатной продукции. Так что, если ваша компания выпускает что-то относящееся к рекламе и проводит семинар – приглашайте. Мы придем!

Читайте также:

• Занавес (0)
• Реклама – это заразно! (0)
• Продвинуть себя в интернете (0)
• Майские отпуска (0)
• Кто кого? (0)

После недолгих размышлений отказываюсь – модули и раньше не приносили нам никакого отклика, а в сегодняшних условиях они вообще бессмысленны. Мне очень жаль журнал – с сентября месяца он похудел примерно на 40%. Рекламы реально стали меньше и видимо многие, как и я, даже за очень серьезные скидки не хотят там размещаться. Все экономят…

Читайте также:

• Желтые страницы по осени считают (0)
• Тест драйв – полетели! (0)
• Майские отпуска (0)
• Как не надо Это делать 2 (1)
• Как не надо Это делать (0)

Другой вариант. Дизайнер или художник. Творческие специальности. Вчера они делали все хорошо, а завтра – завтра один ужас за другим. Смотришь, и сразу понимаешь – такая работа заказчику точно не понравится, потому что не нравится самим. Можно ли призвать вдохновение по заказу? Или просто закладывать варианты, что работа может не пойти?

Или вот менеджер. Вроде все делают правильно, аккуратно. А тут раз – одна глупость за другой. Тут забыли, там не подумали. А дело страдает. 

Так где же начинается халатность и как ее можно предупредить? Только ли наказанием? Или это единственное решение?

Читайте также:

• Так почему они уходят…. (2)
• Лицом к работодателю (0)
• Чумовой доктор (0)
• Тест драйв – полетели! (0)
• Тексты – копирайты (0)

В противоположность тому, как не надо проводить встречу, лучше расскажу как Надо. Пример – моя вчерашняя встреча с представителем компании Правовест. Собственно мне нравится как они работают с потенциальными клиентами – на протяжении года они приглашают меня на семинары, минимум два раза в месяц звонят по различному поводу и, несмотря на то, что мы до сих пор ничего у них не заказали, продолжают свою работу. В процессе нашего общения со мной стал работать другой менеджер (нормальная кстати практика – то что не удалось одному возможно получится у другого).

Скажу честно –  в конечном итоге они своего добьются. Мы установим у себя их программу (пока это невозможно в силу технических проблем – продукты компании Правовест не работают на Apple), тем более, что это действительно нужная вещь.

На встречу приехал один менеджер. Порадовало, что меня заранее предупредили, что презентация продлится не более получаса. Менеджер по деловому и коротко рассказал о программе, продемонстрировал работу программы на свое ноутбуке, оставил буклетик, ответил на все мои вопросы. Поинтересовался характером нашего бизеса – показал заинтересованность в нас как в клиентах, но на мое предложение перезвонить в конце декабря отреагировал абсолютно спокойно. Сказал несколько фраз, что кризиса в стране нет, увольнений в Правовесте не планируются, словом, сформировал положительный настрой и впечатление от всей встречи.

Читайте также:

• Тест драйв – полетели! (0)
• Прожженная скатерть (0)
• Почему? (0)
• Максимыч (0)
• Майские отпуска (0)

Приехало двое (по одному к нам теперь не ходят?) – в костюмах, грязных галстуках и несвежих рубашках. Несмотря на все проблемы банковской сферы, представители банка на встрече были полны оптимизма – развалившись в кресле (!), минут пятнадцать они с огромными понтами рассказывали мне историю своего финансового учреждения. Что самое интересное, выложили все: как банк создавался, как они всей командой ушли из одного банка в другой (не думаю что это их красит), рассказали, что их учредители и директорат с утра до вечера торчат в офисе и руководят банком (вместо того чтобы отдыхать на канарах) и множество не менее интересных подробностей. Честно говоря, мне лично было глубоко наплевать, чем занимается их директорат в рабочее время. Интересна была конкретика.

Предложения банка были “потрясающи” – зарплатный проект в размере 4% от фонда оплаты труда (для сведения – максимум который сейчас есть в банках равен 1% а то и вовсе бесплатно)! Невозможность проведения платежей on-line с Appla – а других компьютеров у нас в дизайн студии просто нет… Неудобное местоположение банка (для нас по крайней мере) и т.п. Единственный озвученный плюс – персональный менеджер, которого к нам прикрепят. 

Встреча закончилась ничем – они настаивали, чтобы мы срочно к ним перешли, буквально чуть ли не на следующий день, чем еще больше укрепили мое мнение – с этим банком мы работать не будем. Мое предложение перезвонить в середине января было воспринято в штыки. На этой встрече я лишний раз поняла – как не надо общаться с клиентами: чрезмерная заинтересованность в клиенте может породить сомнения, а большое количество понтов – отпугнуть окончательно.

Читайте также:

• Хочу в баню! (0)
• Тест драйв – полетели! (0)
• Майские отпуска (0)
• Как не надо Это делать (0)
• Зачем читать блоги? (0)

Минусы презентации:

- пластиковых стаканов у менеджера с собой не было. Но у нас то есть в офисе бокалы для такого случая. А если бы не было?

- менеджер, проводивший дегустацию, молчал как рыба. Ни одного (!) слова о качестве своих вин, способе производства, вкусе или месте их закупки – вообще никакой информации. Если бы не мои вопросы, он бы молчал всю презентацию. Собственно он почти ничего и не ответил – просто молча наливал…

- не оставил ни одного буклета – только прайсы и визитку. Не было даже простенького лифлетика – видимо о винах ничего хорошего сказать нельзя и в письменном виде?

- собственно нет сайта. Вообще никакого. А хотелось бы почитать, что за элитные вина продает эта фирма со скромным названием “Престиж”…

- купить можно только от 12-ти бутылок. При цене бутылки от 1500 рублей – это вобщем-то приличная сумма для банкета. А если покупать коньяк по 10000 рублей… Может быть стоило установить минимальную сумму заказа, а не количество бутылок? Либо просто банально брать деньги за доставку меньшего количества?

- огромный минус – напробовавшись разных вин мы готовы были что-нибудь купить сразу. Это было невозможно – только под заказ. А почему нельзя сегодня и сейчас. Хотя бы одну бутылку из того что мы пробовали? Неужели невозможно возить с собой один ящик в багажнике на такой случай?

Теперь я понимаю, как тяжело нам было начинать продавать услуги нашей дизайн студии – ни буклетов, ни сайта, ни визиток… Зато это все есть сегодня.

Читайте также:

• Тест драйв – полетели! (0)
• Тендеры (0)
• Майские отпуска (0)
• Занавес (0)
• Желтые страницы по осени считают (0)

Совсем ненужные услуги попадают в трэш – вежливый отказ. Менеджерам типографий предлагается прислать информацию о компании (это, пожалуй немногое, что могло бы нам пригодиться в случае форс мажора, к примеру) – и вот что интересно, еще ни одна типография не выслала хорошего коммерческого предложения. Обычно все достаточно невнятно, скучно и малоинформативно. И практически никто из них никогда больше не перезванивает. А зачем они тогда шлют нам письма с предложениями?

Кофемашины, мебель, услуги интернета и междугородней связи, канцтовары и различного рода бухгалтерские услуги – вежливый отказ практически сразу. Особо удивляют те, кто без предисловий просят Генерального директора. Что интересно, на нашем сайте информация об учредителях не является тайной за семью печатями, но лишь один из ста знает фамилию человека, которого спрашивает. 

Но бывают и оригинальные звонки. Собственно один из них и стал поводом к данной теме – в понедельник будем дегустировать элитные вина и элитное шампанское. Бокалы уже приготовили, ждем менеджера по продажам элитных спиртных напитков.

Читайте также:

• Технологии по-русски (0)
• Тест драйв – полетели! (0)
• Майские отпуска (0)
• Конфликт? Конфликт… (0)
• Как не надо Это делать (0)