Рисуем мы тут в дизайн студии коробку с шоколадными конфетами для одного заказа. Пришлось пойти по супермаркетам, поискать шоколадные конфеты, чтобы шоколадные изгибы было проще рисовать. При этом иллюстратор попросил исключительно прямоугольные конфеты с узором на верху шоколада, да еще и в коробке, похожей на коробку от Коркунова – с открывающейся крышкой. Оказалось, что выполнить одновременно два условия просто нереально! Все конфетные коробки, представленные в пяти отсмотренных супермакетах, имеющие нужную форму, содержали исключительно круглые или овальные конфеты. В крайнем случае – фигуристые. Прямоугольных же с узором на макушке – просто не было!

Покупала я тут продукты и напитки (ну куда ж без них) для корпоративного мероприятия в одном из супермаркетов рядом с офисом. Решила купить и шоколад. И тут увидела акцию – шоколадки “Альпен Голд” – купи две, третья бесплатно. Шоколадок я хотела купить много, само собой, как всякий нормальный человек повелась на акцию. Тут еще ностальгия нахлынула – дай думаю вспомню вкус, знакомый с начала 90-х, когда “Альпен Гольд” лежал в каждом комке. Новая привлекательная упаковка, и все такое…

Само собой, как всякий адекватный покупатель навыбирала разных шоколадов – и с изюмом, и с орехами, и с черникой и с хрустящей начинкой. Словом, весь ассортимент, какой был. “Приятный сюрприз” меня ждал уже на кассе, когда я пробила чек. Оказалось, что акция действует только на шоколад в зеленой упаковке. О чем нигде не было сказано, кстати. Или информация была упрятана так, что любой покупатель ее не увидит. И у меня два вопроса к тем, кто придумал эту акцию: За каким хреном покупателю нужно три-шесть-девять и так далее зеленых шоколадок??? И второе, когда маркетологи продумывают эффект от рекламной акции, неужели никто не учитывает, что эффект от разочарования на кассе (когда я выяснила что каждую третью шоколадку я купила не бесплатно, как было обещано) гораздо хуже временного всплеска продаж?

Кто бы мог подумать еще год назад, что мы возьмемся за продюсирование органных концертов? Прошел год – и в Московском Доме музыки премьера “Музыки Великих“. Креативное органное шоу, смесь современного подхода к классической музыке и оригинальные творческие решения – все это “Музыка Великих”. А еще – лазерное шоу! Такого в России точно не было! Чтобы лазерное шоу, да в органном концерте?

У меня на столе стоит шишка – подарок. Из Италии. Огромная такая, в несколько раз больше наших, русских шишек. Эта, сорванная где-то в районе Ватикана, по сравнению с нашими кедровыми – просто монстр. На вид – форма такая же как все отечественные, цвет – тоже аналогичен. Отличие только в размерах. И я подумала о том, что очень часто мы ищем там, за бугром что-то лучшее, чем здесь. А на самом деле – оно такое же. Просто выросло под солнцем, просто было больше благоприятных условий для развития – вот и получилась крупнее. А запах наших шишек мне нравится даже больше!

Я давно заметила, что многие клиенты приходят к нам в дизайн студию в том случае, если видят, что мы делали дизайн для клиентов, занимающихся аналогичными товарами или услугами. К примеру, после того, как мы разработали дизайн каталога для строительной компании, у нас появилось еще несколько фирм, предлагающих подобные услуги. аналогичным образом подбирались и IT компании, компании, продающие продукты питания и так далее. Но особую любовь и уважение у нас снискали текстильные фирмы. Так сложилось, что мы делаем дизайн для упаковки постельного белья. Упаковка с нашим дизайном продается в Ашане, Копейке, Седьмом Континенте – список длинный. И мне стало интересно – с одной стороны, клиенты тянутся к нам потому, что мы уже делали успешный дизайн, который продает. А с другой стороны, возможно кого-то это отталкивает?

Разрабатывает тут наша дизайн студия новую упаковку для товаров нашего клиента. И ему никак не нравятся предлагаемые дизайнерами шрифты для написаний названия товара. Мы перебрали кучу написаний – и жирные, и тонкие, и курсивом (кошмар, да?) и стандартные и выпуклые, словом – всевозможные варианты. Всё не то. Наконец заказчик сообщает – хочу плоскопечатный шрифт. Естественно, все специалисты студии задумались над проблемой, напрягли мозги, но никто так и не понял, что клиент имел в виду, а кроме того, что это шрифт плоский (?) и печатный (?) он большие ничего и не добавил.

Ну, упаковку мы все-таки сделали, какой-то шрифт устроил нашего клиента. А я решила узнать, что же такое, этот загадочный плоскопечатный шрифт. Точного определения словосочетания “плоскопечатный шрифт” я так ни не нашла. Его нет ни в популярной Википедии, ни в словарях, представленных в бездонном интернете. Пока искала, вспомнила о плоскопечатных машинах (кстати, первую изобрел Кёниг Фридрих в далеком 1810 году когда он и получил на нее патент). Его изобретение позволило значительно увеличить скорость печати газет и для того времени патентованная машина выдавала 800 листов в час – это был значительный прогресс. Что интересно, до сих пор принцип печати, заложенный в то время, используется в рекламной промышленности до сих пор.

Можно сделать вывод – по сути, плоско печатный шрифт – это любой шрифт, напечатанный на бумажной (или иной) поверхности. Так что попытка понять что же хочет клиент иногда принимает достаточно забавные формы…

Сегодня я почувствовала на собственном опыте, что нельзя верить всему, что обещают в рекламе. Вот сама же ее делаю, сама же участвую в разработке упаковки, и сама же повелась… А дело было так – решила я к католической пасхе (с праздником, кстати) испечь праздничный кулич. Ну и для красоты захотелось мне украсить его чем-то вроде крема. Недолго думая, в Седьмом континенте прикупила я все необходимое и заодно выбрала упаковку Глазури со вкусом марципана от Dr. Oetker. Мда. Не верь глазам своим.

На упаковке нарисован красивый кекс, залитый белой плотной аппетитной глазурью. Вот на эту то картинку я и повелась. Выполнив дома все рекомендации, я стала ждать чуда – а как же пасха, чудо и все такое. Но чудо от DR. Oetker не случилось. Пришлось разбираться что же я сделала не так – оказалось, что все правильно, строго по инструкции на упаковке.

Пришлось внимательнее смотреть на упаковку. Итак:

Читаю бриф на разработку упаковки и понимаю – что-то я отстала от жизни. В брифе описана психографика потенциального потребителя – “Полное гнездо 1″, “Полное гнездо 2″, “Пустое гнездо 1″, “Пустое гнездо 2″… Пришлось лезть в Интернет, чтобы выяснить что же это за гнезда такие. Оказалось, что речь идет о популярной среди маркетологов “Модели семейных гнезд”.

Модель семейных гнезд, адаптированная под условия России, описывает поведение потребителей товаров в зависимости от их семейного положения, наличия детей и т.п. Соответственно, заказчик упаковки для товара предполагает разработку товара для конкретных групп потребителей.

Но на самом деле, все эти теории, как мне кажется, в России работают не так как в других странах. Толковых исследований у нас на эту тему вобщем-то и не было. А теория, основанная на западных примерах, далеко не всегда подходит к нашим реалиям. Но и кроме того, объяните мне – если все это работает на самом деле, как должна выглядеть упаковка товара, ориентированная одновременно и на ”Полное гнездо 1″, и на “Полное гнездо 2″, и на “Полное гнездо 3″, и на “Пустое гнездо 1″, и на “Пустое гнездо 2″ и на “Молодоженов”? Это ведь совершенно разные потребители. А, маркетологи?